为完成学校组织的三下乡社会实践活动，经过小组集体商议讨论，我们团队选择走进当地医院开展志愿服务实践。

活动首日抵达医院，我的内心满是紧张与慌张。志愿者的主要工作是引导病患自助挂号、线上缴费、打印检查单据、指引诊室位置，  可我几乎没有独自就医办事的经验，十分担忧自己无法胜任这一工作。

医生老师把我带到内科分诊台后，分诊台的老师带我熟悉自助机全套操作流程。看着老师引导患者的场景，我学会了如何使用自助机进行挂号，并开始尝试帮助患者。

随着志愿活动的进行，我逐渐熟悉了医院看病的各种流程，以及医院各个部门的位置。患者的大部分疑问，我也都能解答，除了一些涉及专业知识的问题，我会询问分诊台的老师。

志愿服务虽然让人疲惫，但当我帮助患者解决难题时，我的内心感到非常充实。同时我也理解了医护人员的辛苦，真切体会到医院工作的忙碌，心中满是敬佩。

这次三下乡医院志愿实践，不仅让我熟练掌握了就医全套流程，锻炼了我的沟通能力、临场应变能力与责任心，更让我明白了基层服务的意义。

(河南大学人工智能学院刘飞洋2510450205)