2月3日，在国家卫生计生委医政医管局和《健康报》社共同主办的进一步改善医疗服务行动计划三年总结推广及下一阶段宣传工作启动会上，郑州市中心医院荣获3项大奖。

郑州市中心医院着力从技术、流程、品牌、体验、协同等个维度入手抓管理，坚持问题导向，深化学科建设，推进精准医疗，以流程再造为着力点，以急诊、门诊、重症、手术室为关键环节，以胸痛中心、卒中中心、创伤中心为引领，以绿色通道、多学科会诊、危急值跟踪、危重症管理、医患沟通和潜在风险掌控等六大质量安全措施为保障，构建质量安全可持续发展体系。院长连鸿凯说，目前，医院10个以症状为导向的“诊疗中心”已成为贴近老百姓需求的医疗服务品牌，高效的医疗服务有效改善了患者的就医体验，为建设国家中心城市标志性医院奠定坚实基础。

医院围绕国家级胸痛中心建设，畅通生命绿色通道，引进急诊体系先进理念，以症状为导向，坚守质量安全底线，从病例质控、时间关键节点掌控，先后进行5次流程修订，完善30多项服务管理制度，带领团队反复进行10多次现场模拟演练。通过近半年急救团队“准军事化”的训练，胸痛中心彻底颠覆传统服务流程，逐渐确定了名副其实的“绿色通道”模式。截止目前胸痛中心患者入门到球囊扩张最短时间仅为15分钟，远远超过国际标准时间90分钟，接近国际先进水平。

建立起“从急救、急诊手术到康复治疗”的完整健康管理体系，先后被授予“中国创伤救治联盟救治中心单位、郑州市创伤救治中心”。通过强化“白金10分钟”“黄金1小时”的救治理念，实现院前、急诊科、ICU、手术室、专科病房信息一体化，建立多学科协同救治机制，提高了严重创伤病人救治成功率，有效提高患者生命质量。

医院践行“病人需要是第一位的”服务理念，坚持健康为民的“高度”，把握质量安全的“准度”，保持持续追踪“六项保障措施”和“十个重要指标”等关键环节的“力度”，拓展全员行动的“广度”，营造高品质服务的“温度”，创新“五度工作法”，把改善医疗服务行动不断推进深入。

医院将“危急值处理”作为医疗质量零缺陷管理的重要内容来抓，以信息化平台为支撑，以制度监管为保证，切实提升医生对危急值处理的及时性，最大程度保障医疗安全。成立重症快速拓展团队（简称CROT)，制定了危重患者早期预警机制，每天对全院非重症科室危重患者进行巡查及综合评估，并在全院行政交班通报反馈。

在医院《“十三五”战略发展规划》中，进一步明确“实施品牌中心医院计划”，把每年3月-5月确定为“科技创新月”，6月-8月确定为“服务提升月”，9月-11月确定为“质量安全月”，重在以“369”主题活动月为载体，深化医院内涵建设，不断提升医疗服务水平。

医院坚持以问题为导向，以疾病为链条，以质量为核心，强化关键节点管理，指导临床科室建立一级质控体系建设，每月下病区督导科室质控执行情况，并在科主任例会进行月度点评，推动持续改进，用创新破解难题。

医院坚持以创新驱动求深化，健全制度保规范，协同发展促转型，在河南省首家成立区域医疗联合体,持续构建精准医疗联动机制，重构医疗服务体系，创新医联体内“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗模式，初步形成医疗机构有发展、广大群众得实惠的良好效应，开创了一个医联体内分级诊疗的大格局。

为推进区域医疗服务同质化，先后向基层医院免费投放200多套设备，开通远程会诊系统，利用信息化手段提高优质医疗资源可及性和医疗服务整体效率。成立拥有远程心电诊断、远程影像诊断、远程会诊为一体的远程诊疗中心，上连北京、上海等国家级医院，下通医联体及协作单位，深入开展远程医疗服务。

发展战略联盟，增强联动效应。为深入推进医院文化建设，组织成立白玉兰志愿服务总队，志愿者注册达4600多名，设立党员、青年、专家、巾帼、文化、助老、社工和学生等8支各具专业特色的志愿服务分队，制定志愿服务站管理制度，举办志愿服务健康管理专题培训，全面推广健康管理与疾病管理服务模式。

持续开展 “健康中原行·大医献爱心”大型系列公益活动，推进“全民健康管理示范医院”建设，与胡大一教授一起走进县级医疗卫生单位，开展“九个一”公益活动，三年多来已走过兰考、南阳、济源等19个县市和地区，深化协作模式，落实精准帮扶，签约协同发展战略联盟成员单位已达50家，直接受益群众8万余人次，让广大患者切实感受到充满时代温度的高品质的医疗健康服务。

郑州市中心医院以党的十九大精神为动力，在推进精准医疗的过程中把医患紧紧联结在一起，掌握新思想，聚焦新目标，循着一幅顺应医改新形势、强化核心竞争力的发展“航程图”，以永不懈怠的精神状态和一往无前的姿态，昂扬奋进在建设健康中国的新征程上。