为践行“病人的需要是第一位的”服务理念，细化服务流程，提升患者就医满意度，我院围绕提高医疗服务质量，借助信息化手段，专门在医院公众服务号内嵌入“美康健康助手”板块，为患者提供个性化用药指导。

“美康健康助手”的推出，实现了患者处方扫描、亲友用药管理、服药提醒等诸多功能。同时，患者可通过手机或移动客户端扫描用药交待标签上的二维码，生成电子用药指导单，随时查看用药指标，方便患者掌握自己的用药情况。此外，患者也可同时获取详细的药品说明书及科普知识，实现连续记录患者多次就诊用药信息，为诊疗服务提供可靠记录，真正做到精准化、个性化用药指导，实现了患者用药的全流程管理。

“美康健康助手”板块的推出，是在充分调研我院药房服务流程，并实地走访省内外先进医院药房，交流学习的基础上进行的，其具体的使用流程如下：

1、患者持处方来到相应的取药窗口后，前台药师确认后发药，同时打印出用药指导签；

2.前台药师核对药品和用药指导签后将签贴于相应药盒的空白处；

3.指导患者通过用药指导签上的二维码，了解药物的详细说明以及注意事项。

“美康健康助手”板块的添加，切实为患者提供了便利，解决了患者安全用药方面的疑问和用药过程中遇到的实际困难，提高了患者服药的依从性。同时，减少患了者用药过程中不良反应的发生，也缩短患者取药等候时间。