三天的志愿服务落下帷幕，我对志愿服务有了新的认识，在学校里我加入了青年志愿者协会，参加一次活动都在两小时左右，这次的活动让我第一次全天投入到志愿服务当中去，我的工作是引导就诊群众，协助老年患者操作自助服务终端，帮忙完成挂号、缴费、打印检验报告单等业务。

许多独自就医的老年人不熟悉智能设备，面对屏幕常常手足无措，内心十分焦急。我放慢语速，反复演示操作步骤，耐心解答他们提出的各类问题。每当看到老人顺利办完手续，向我真诚道谢时，我内心充满暖意。

这次实践让我真切感受到，飞速发展的数字化便利了年轻人，却给老年群体带来新的阻碍。力所能及的一次帮扶，就能缓解老人就医的焦虑。 志愿服务不仅仅是完成任务，更教会我换位思考，懂得包容与共情。短短三天的实践意义非凡，让我体会到善意的力量。今后我会积极参与更多志愿服务，持续传递温暖，用自身行动帮助更多有需要的人。   

(河南大学 人工智能学院 自动化专业 王浩铭 2510450216)