为深入贯彻落实《河南省文明行为促进条例》，郑州市中心医院积极联动高校、社区、交通枢纽等多方力量，通过“医疗+志愿”双轮驱动模式，构建起覆盖全生命周期的健康志愿服务网络，持续擦亮“绿城志愿”服务品牌。近期，多项特色志愿服务活动持续全面铺开，以实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

一、青春力量注入门诊一线，构建校院协同新生态

中原工学院、河南体育学院、郑州信息工程职业学院等高校学生志愿者化身“健康引导员”，分别于5月10日、17日、18日、22日在郑州市中心医院门诊大厅开展全流程志愿服务。学生志愿者们不仅承担楼层索引工作，更创新推出“智慧就医专员”服务，一对一指导老年患者使用手机端预约、缴费、查看结果以及自助机、签到机等智能设备，累计协助百余名患者完成智能化就医操作。

“学生们的志愿服务细致入微，帮助我们节省了就医时间，也让医护人员能更专注于诊疗工作。”多名患者表示，这种“专业实践+志愿服务”的模式，既提升了在校学生的社会实践能力，也为医院服务质量提升注入了青春动能，更能让我们患者感受到社会的关心和关爱。

二、精准科普护航学子健康，构建校园健康防护网

在“一起健康吧·校园行”活动中，郑州市中心医院医务志愿者5月6日走进郑州信息工程职业学院，为二百余名师生带来三场干货满满的健康讲座。白玉兰志愿服务总队骨干队长魏海英则以“聊聊睡眠那些事儿”为主题，通过深入浅出的科普讲解，指导学生做好睡眠管理；康复医学科志愿者专家靳雅楠进行主题为“舒服的姿势，隐形的伤害”讲座，针对大学生异常姿势引发的种种问题，现场演示康复干预和姿势矫正操作；皮肤科志愿者资深护理老师孔令楠结合学生青春期特点，讲解痤疮防治与皮肤护理知识。

“讲座内容特别实用，比如‘生物力学分析’和‘20-20-20法则’的操作要点，我已经用手机拍下来分享给室友了！” 一位学生在互动环节中说道。活动现场还设置了健康咨询台，为学生提供免费临床咨询服务，针对学生的健康问题答疑解惑，切实将健康知识送到青年群体身边。

三、多部门协同提升应急能力，志愿服务守护公共安全

针对郑州汛期特点，郑州市中心医院白玉兰志愿服务总队应5号线桐淮中心站邀请，于5月16日参与地铁站防汛应急实战演练。演练模拟暴雨导致地铁站进水场景，志愿者团队与地铁工作人员、消防队员等重要保障部门密切配合，迅速启动应急预案：医疗组携带急救设备赶赴现场，为“受伤乘客”进行止血包扎、心肺复苏等紧急处置；物资组协助搬运沙袋、架设挡水板，筑牢防汛屏障等演练按照预案稳步推进。

“通过演练，我们不仅提升了应对突发事件的协同作战能力，更深刻认识到志愿服务在公共安全体系中的重要作用。”白玉兰志愿服务总队一名资深医务志愿者表示，未来将持续开展应急协同合作，打造迅速响应的医疗志愿服务团队。

四、定制化健康服务温暖新业态，构建城市友好生态圈

针对大型客车和危爆品货车押运员等新就业群体工作强度大、健康风险高的特点，郑州市中心医院联合郑州市交通事业发展中心推出“白玉兰・健康行”健康讲座义诊咨询系列志愿服务活动，于每周二和周三开展健康讲座和义诊咨询。自2024 年10月启动以来，已累计开展63场讲座和义诊活动，覆盖客货车司机3000余人次，内容涵盖高血压防治、血管健康管理、冬季流感预防等实用主题，209人次医护志愿者为新就业群体提供免费测血压、用药指导及健康咨询。

讲座和义诊现场，骨科专家针对司机朋友们常见的久坐损伤问题，手把手教授康复训练方法；呼吸科医生则结合夏季高温作业特点，讲解中暑预防与急救知识。“这样的活动太贴心了，让我们在长途作业中也能感受到城市的关怀。” 一位大型货车押运员在接受义诊后动情地说。

五、安全出行与公益医疗的融合实践，常态化健康守护行动

白玉兰志愿服务总队继续与郑州地铁站携手，于陇海西路站、五一公园站、二砂站等站内每周开展常态化健康义诊志愿服务活动，为市民提供便捷的健康服务。活动现场，来自医疗行业的志愿者们为过往市民提供量血压、健康咨询、疾病预防知识讲解等服务。个性化的健康建议和治疗方案、常见疾病的预防和保健知识等健康志愿服务，增强了市民对自身健康的关注和管理意识，受到了广大市民的热烈欢迎和一致好评。未来，白玉兰志愿服务总队与郑州地铁站将继续深化合作，不断丰富活动内容和形式，常态化开展此类健康义诊活动，为市民的健康保驾护航。

作为城市交通枢纽与公益服务的融合实践，此次常态化义诊将充分发挥地铁人流量大、覆盖范围广的优势，把健康服务嵌入市民日常出行场景。未来双方将持续优化服务内容，针对早晚高峰人群特点，结合季节变化推出特色健康主题活动，让“地铁里的健康驿站”成为守护市民健康的温暖阵地。

六、志愿服务长效化，绘就绿城文明新画卷

从门诊大厅到校园课堂，从地铁站台到运输事业发展中心，郑州市中心医院通过“高校联动、精准科普、应急护航、定向关怀”四大举措，织密织牢健康志愿服务网络。下一步，医院将持续深化“志愿服务+医疗健康”模式，拓展服务领域，创新活动载体，让“有困难找社工，有时间做义工”的理念深入人心，为郑州建设国家中心城市注入强大精神动力。

投稿：郑州市中心医院医务社工部宋聪聪