为深入贯彻落实“为民卫生、效能卫生、公平卫生、和谐卫生”精神，创建优质服务新模式，提高服务质量，优化服务流程，我院召开全体干部职工动员大会，对《郑州市卫生系统全员全岗全程优质服务规范100条》（以下简称《100条》）组织开展深入学习。
    根据工作安排，各科室组织职工以问答、座谈、授课等多种形式加强对《100条》内容的理解和掌握。每一名职工通过学习和交流，进一步明确了岗位职责，统一了工作思路，更新了服务理念，规范了服务措施。
    下一步，医院将以本次学习活动为契机，与实际工作相结合，大力加强对各部门、各岗位服务规范的落实和督导，以就诊患者随访、出院患者家庭随访、院长信箱等多种形式收集患者意见和建议，并要求总值班人员加强日常巡视，实施动态监管，使患者切实感受到规范、周到、贴心、优质的服务，不断提升我院的综合服务水平。