规范服务促提升——我院走进新郑市人民医院开展礼仪专题培训
2015-07-20
郑州市中心医院
A
A
2015年7月18日,受我院区域医疗联合体单位——新郑市人民医院的邀请，我院选派医院护理部主任杜慧平及3名导医服务部组长前往新郑市人民医院为100余名医护人员进行了“医务人员职业礼仪规范”专题培训。
此次培训分为理论授课和实际演练两个方面，内容涵盖仪容仪表规范、行为举止规范、工作岗位一般规范、护理人员行为动作规范等。杜慧平主任风趣幽默的讲解和准确生动的肢体语言，使得现场气氛轻松愉悦，互动频繁。导医服务部护士标准规范的行为礼仪演示，展现出了医务人员应有的“主动、热情、礼貌、周到”的服务形象，赢得了现场人员的阵阵掌声。
实际演练的环节，在培训人员耐心细致地讲解下，受训人员一丝不苟地练习着各种规范姿态，既纠正了细节上存在的错误，也认识到了日常工作中的礼仪疏漏。参训人员深刻地认识到了职业礼仪的魅力，纷纷表示要不断的丰富礼仪知识。
据悉，新郑市人民医院于2015年3月28日加入我院医联体，两家医院的合作从以前的单向转诊、技术帮助，提升到了上下联动、优势互补、资源共享、分级诊疗、双向转诊的运行机制。我院还在医院管理、医疗质量、远程医疗、教学、人才培养等方面与新郑市人民医院展开合作，通过多种形式的合作，真正的让新郑市老百姓享受连续、有效、便捷的医疗服务。
