2026-10-08
郑州市中心医院
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国庆假期期间，一名刚到中国不久的伊朗留学生（化名“小尼”）突发肛周脓肿。在北京积水潭医院郑州医院（郑州市中心医院）文化宫路院区盆底肛肠门诊就诊后，当天即进入手术室。从门诊就诊到手术用时3小时，住院2天后顺利出院。
三个小时，从“紧张”到“Easy”
小尼是刚到中国不久，还没来得及熟悉这里的生活，剧烈的疼痛先到了。肛周的疼痛让他行动不便；而比疼更折磨他的，是对肛肠手术的恐惧。
在几位老乡和学长的护送下，他来到北京积水潭医院郑州医院（郑州市中心医院）文化宫路院区肛肠门诊。
李宾副主任医师接诊查体后判断：肛周脓肿，且进展很快——短短两三天，脓肿已经到了影响活动、疼痛剧烈的程度，需要尽快手术。
从门诊到病房，一路走的是住院服务中心的一站式安排。到了文化宫路院区盆底日间手术中心，潘中平副主任医师和代阳医师第一时间接诊。
第一道关——沟通
小尼的汉语交流还有困难，英语只够应付日常，医学内容很难讲清。医生用英语介绍病情和手术方案，他听不明白；翻译软件转成波斯语，语义仍有偏差。
只能一遍遍翻译，再翻译，反复确认，把歧义一个个消掉。
第二道关——恐惧
小尼反复说起自己的担心：麻醉方式，术中和术后的疼痛。
赵伟新麻醉医师向他确认了全身麻醉的方式，解释了术中、术后采取的多种镇痛措施；再加上亲眼看到其他患者术后的放松状态，他紧绷的情绪慢慢松了下来。
潘中平副主任医师还通过小尼的手机，与远在伊朗的家属通了话。家人听完，表达了对医院和医生的信任。
从门诊到进手术室，三个小时。
手术室里，何露露等护士在一旁安慰他，英语与波斯语交替着翻译。躺上手术床的患者，术前终于露出了笑容。
李宾和潘中平副主任医师笑着鼓励他：
“Easy, let's go!”
麻醉开始。他还带着笑，就睡着了。
一个人的病房
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麻醉结束，小尼很快完全清醒。
没有他担心的疼痛，也没有难忍的局部撑胀不适。快要被推出手术室时，他特意提出：想和陪伴他的护士合一张影，表达感谢。
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回到病房，他可以自行活动、生活自理，两小时后恢复正常饮食。
他放心地让陪同的老乡和学长回学校去——自己一个人留在医院。
一个人的病房，反倒让他更放松。
英语不够用的时候，就打开波斯语翻译软件。查房、治疗、核对、流程沟通，这些医疗环节进行得顺畅而自然。
葛宁主任查房时，小尼很开心地说起自己最意外的两件事：不用换药，排便不疼。
术后，他会在病房走廊上散步，见到医护人员就笑着打招呼。
在确认排便没有明显出血，也没有明显疼痛之后，两天后，小尼出院了。
走出医院大门时，他回过头，又笑着招呼了一声。
医疗的本质，是照护。
以专业和效率解除病痛，以善意和耐心安抚心灵——这是文化宫路院区盆底日间手术中心一直坚守着的信念。
北京积水潭医院郑州医院（郑州市中心医院）始终秉持“病人的需要是第一位的”服务理念，平等对待每一位前来就诊的患者，以规范专业的诊疗、细致暖心的服务，守护群众健康。
供稿：文化宫路院区盆底肛肠科（盆底日间手术中心）
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