2026-06-23
郑州市中心医院
回溯来时路，质量管理并不始于一次申报，而融于年复一年的运行优化和标准坚守之中。
以体系筑基：
将卓越绩效融入医疗全流程
质量是医疗行业的生命线。
近年来，郑州市中心医院系统导入卓越绩效评价准则，构建大质控体系，将质量管理理念贯穿诊疗、运营、服务、科研等各个环节。
围绕 "提质、增效、降本" 的协同发展目标，医院逐步优化业务结构，聚焦高难度技术发展，四级手术占比、日间手术占比稳步提升，平均住院日持续下降，运营效率与资源利用效率不断优化。在国家三级公立医院绩效监测中，医院进入 A 序列，全国排名持续前移，核心竞争力跻身全省第一梯队。
全流程卓越绩效管理
管理工具的创新应用也为质量建设提供了支撑。医院落地 OKR、OGSM、"揭榜挂帅" 等管理工具及方法，设立多项特色品牌项目，推动质量管理从粗放式向精细化、科学化转变。2024 年，医院出版省内首部医院质量管理专著《卓越医院管理实践》，《以制度为骨、以效率为要、以人才为基的“三维质控”质量管理模式》荣获河南省企业首席质量官质量变革创新十大案例。
以技术立身：
用专业能力守护质量底线
医疗质量的核心是诊疗能力。
医院始终将临床技术能力建设作为质量提升的根本，持续推进急危重症救治体系建设，建成胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇、危重新生儿五大标准化救治中心，并延伸出眩晕、结石、上消化道出血等一站式快速救治通道。
数据显示，医院 Ⅰ 类切口手术感染率、低风险病例死亡率连续多年保持低位，急危重症救治成功率稳步提升。创伤救治规模逐年扩容，严重创伤救治成功率稳定在较高水平，"1 小时创伤急救圈" 已成为区域性创伤救治体系的典范。
科研与临床的双向赋能，为质量提升注入了持续动力。
近三年来，医院累计获批各级科研立项数百项，建成河南省颅脑创伤代谢与修复工程研究中心、河南省精准医学检验工程研究中心，新增省级临床重点专科十余个，多项新技术、新项目的落地应用，直接带动了临床诊疗质量的提升。
以服务暖心：
让质量建设惠及就医群众
质量建设最终要落到患者的就医体验上。
医院持续迭代便民服务体系，迭代上线迅医3.0互联网医院，升级96595一键式综合服务平台，在线问诊、病案邮寄、床旁结算等便民措施全面落地，有效减少了患者跑腿次数与等待时间。
加速康复外科理念在全院推广应用，形成 "无痛、无血、无栓、无应激、无感染、无风险" 的六无诊疗模式，相关成果先后获得国家加速康复外科突出成效奖、国家骨科加速康复典型案例奖。
慢病管理与健康科普工作也在纵深推进。医院建成 27 家健康小屋，落地 "332+N" 慢病管理体系，建有省内首家 MMC 代谢病管理中心，全院血糖管理水平持续优化。常态化开展义诊与健康宣教活动，相关实践入选健康中国地方典型案例。
以责任致远：
将质量经验向行业辐射
作为国家区域医疗中心，医院在做好自身质量建设的同时，也积极发挥行业标杆作用，推动优质医疗资源下沉。医院牵头组建多个省市级专科联盟，远程影像、心电、检验服务覆盖基层医疗机构，累计服务量超百万例。
近三年来，医院先后接待省内外百余家医疗机构观摩学习，承办省级医疗管理研修班、市级 "质量月" 观摩会等活动，输出卓越绩效管理、日间手术、加速康复等成熟管理经验。常态化开展基层帮扶、对口支援、突发公共卫生事件救援等公益工作，履行公立医院的社会责任。
绿色医院建设也取得成效，后勤垃圾分类获评国家级示范单位，医院连续获评国家级公共机构水效领跑者，万元收入能耗逐年下降。
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